11月26日，家住海口的鄧女士將一面錦旗送到海南民生燃氣，感謝公司在臺風“摩羯”災后理賠中的高效服務。

今年9月，鄧女士家中的窗戶等設施遭到臺風“摩羯”的破壞。11月3日，海南民生燃氣的抄表安檢員黃小花進行抄表安檢的過程中了解到用戶家中的受損情況，并得知用戶此前投保了“e家保燃氣家庭財產綜合險”卻因日常工作繁忙被遺忘，于是主動協助用戶對接保險公司，在短短10天后，鄧女士順利收到理賠款，緩解了災后恢復的經濟壓力。

受臺風影響，用戶家中多處遭受不同程度破壞

臺風“摩羯”過后，海南民生燃氣與保險公司快速聯動，開通理賠綠色通道，全面支持受災用戶。截至11月25日，保險公司累計受理理賠1672筆，總賠付金額達705.76萬元，為受災居民的重建提供了經濟保障。海南民生燃氣總裁助理陳遠達表示，公司將繼續在保障用氣安全的基礎上不斷提升服務水平，為用戶提供更加多元、高效、貼心的服務。

“e家保燃氣家庭財產綜合險”由海南民生燃氣聯合新奧保險經紀有限公司、中國人壽財產保險股份有限公司、中國太平洋人壽保險股份有限公司、陽光財產保險股份有限公司、永誠財產保險股份有限公司推出，涵蓋燃氣事故、火災、臺風、暴雨等13種自然災害，以及居民房屋受損、個人賬戶資金安全等方面。保單以多樣化方案滿足不同家庭需求，其中基礎方案一天只用花不到0.6元，即可提供高達518萬元的全年保障，幫助用戶有效分擔意外風險。